<P>In Nederlandse callcenters werken ongeveer 110.000 mensen. ,,Het overgrote deel van de werknemers in deze sector is jonger dan twintig”, zei FNV-bestuurder Margot Steffens. ‘Dus zij gaan er extra op vooruit.'</P> <P>De eerste stap in het afschaffen van de jeugdlonen wordt dit jaar gezet. In 2010 krijgt iemand die jonger is dan negentien, toch het loon van een 19-jarige. In 2011 krijgt diegene een loon van een twintigjarige.</P> <P>Verder krijgen alle werknemers over twee jaar tijd een structurele loonsverhoging van een procent en een eenmalige extra uitkering van in totaal ruim een procent. Behalve over beloning, zijn er afspraken gemaakt over opleiding en worden de reiskosten verhoogd.<br> Het principe-akkoord wordt nog voorgelegd aan de leden. De huidige cao loopt op 30 april af.</P>